「科普一下」随时花APP全国统一人工客服电话-教育委員-+Q::56962561::处理强制款项,退回,采纳建议,打造良好的平台环境::{【環(huán)球時(shí)報(bào)綜合報(bào)道】據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》21日?qǐng)?bào)道,研究報(bào)告發(fā)現(xiàn),英國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的退貨問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重,習(xí)慣性將商品退回購(gòu)物平臺(tái)的消費(fèi)者今年平均每人退回價(jià)值1400英鎊的商品,總金額將高達(dá)66億英鎊。 據(jù)報(bào)道,退貨物流公司ZigZag和零售咨詢公司Retail Economics聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示,習(xí)慣性退貨者只占英國(guó)購(gòu)物者總數(shù)的11%,但他們今年退回商品金額預(yù)計(jì)將占270億英鎊預(yù)估退貨總金額的近1/4。習(xí)慣性退貨者被認(rèn)為是更為沖動(dòng)的購(gòu)物者,經(jīng)常因?yàn)楹蠡诙素,他們和緩慢退貨者的退貨量占總退貨量的近一半。近年?lái),網(wǎng)上銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)讓零售商面臨更高昂的銷(xiāo)售成本,而消費(fèi)者的退貨問(wèn)題也使他們難以管理庫(kù)存水平。數(shù)據(jù)顯示,目前英國(guó)網(wǎng)上銷(xiāo)售的非食品商品中有超過(guò)1/5被退給零售商。 報(bào)告稱(chēng),不同代際的購(gòu)物行為也存在差異。年輕消費(fèi)者更有可能過(guò)度采購(gòu),并退回購(gòu)買(mǎi)的大部分商品,只保留自己需要的部分。69%的Z世代消費(fèi)者表示,他們?cè)赃@種方式在網(wǎng)上購(gòu)物,而60歲以上群體中這一比例僅為16%。 報(bào)道稱(chēng),42%的購(gòu)物者承認(rèn),他們確實(shí)訂購(gòu)了額外尺寸或顏色的商品,然后退回部分商品。16%的購(gòu)物者承認(rèn)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服或鞋類(lèi),用于在社交活動(dòng)等場(chǎng)合短暫穿著后進(jìn)行退貨;同樣比例的人承認(rèn)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服,用于在社交媒體上炫耀后退貨,即所謂“擺拍”。 ZigZag首席執(zhí)行官表示,習(xí)慣性退貨者的增多“可能會(huì)引起零售商的警惕”!霸谀贻p消費(fèi)者的帶領(lǐng)下,這群人正在剝削零售商,迫使他們采取更具爭(zhēng)議性和分裂性的行動(dòng),”他說(shuō),“零售商將繼續(xù)通過(guò)推出付費(fèi)退貨和針對(duì)濫用退貨行為的措施來(lái)打擊不斷上升的退貨成本和欺詐行為。”在線時(shí)尚零售商Asos最近通知一些購(gòu)物者,頻繁退貨將被收取3.95英鎊的退貨費(fèi)用,而B(niǎo)oohoo、New Look和優(yōu)衣庫(kù)等公司也已開(kāi)始對(duì)在線退貨收取費(fèi)用。(周揚(yáng))}
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